Regulamin Programu lojalnościowego Zoocial Family

§1 Definicje

1.1 Usługodawca – Animal Care Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, ul. Zbąszyńska 3, 91-342 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000934469, NIP: 9472006090, REGON: 520513530.
1.2 Program – Program lojalnościowy „Zoocial Family” organizowany przez Usługodawcę, skierowany do klientów marketplace Zoocial Market
1.3 Uczestnik – osoba fizyczna, która zarejestrowała się w Programie, posiadając konto na platformie Zoocial.
1.4 Punkty dalej Łapki – jednostki, które uczestnicy Programu zdobywają w ramach Programu Lojalnościowego. Łapki mogą być wykorzystywane do obniżenia ceny zakupów lub na prezenty.
1.5 Konto – konto Uczestnika w Programie, powiązane z jego kontem, umożliwiające zbieranie i wykorzystanie Punktów w Programie.

§2 Ogólne zasady Programu

2.1 Program jest dostępny dla klientów platformy Zoocial, którzy mają założone konto.
2.2 Program jest bezpłatny i może być używany przez osoby fizyczne, które spełniają warunki określone w niniejszym Regulaminie.
2.3 Uczestnik w Programie może zdobywać łapki za:

Zakupy na marketplace Zoocial, 4 zł = 1 łapka
Utworzenie konta na platformie Zoocial, 100 łapek
Zapisanie się do Newslettera, 50 łapek
Polecanie marketplace Zoocial znajomym, 50 łapek

2.4 Punkty mogą być wykorzystane na:

Obniżenie ceny za zakupy (poza kosztami dostawy),
Wybór prezentów dostępnych w Zoocial Family.

§3 Warunki uczestnictwa w Programie

3.1 Aby przystąpić do Programu, Uczestnik musi założyć Konto na platformie Zoocial. Założenie Konta jest bezpłatne.
3.2 Uczestnik Programu zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych podczas rejestracji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z podania nieprawdziwych danych.
3.3 Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie w dowolnym momencie, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Rezygnacja nie wpływa na prawa nabyte do momentu rezygnacji. Punkty trzeba wykorzystać przed zamknięciem konta.

§4 Gromadzenie i wykorzystywanie Punktów

4.1 Punkty są przyznawane automatycznie na podstawie zrealizowanych zakupów oraz aktywności na platformie.
4.2 Punkty mogą być wymieniane na rabaty na zakupy lub na wybrane prezenty dostępne w ofercie Programu.
4.3 Każda nagroda dostępna w Programie lojalnościowym ma określoną wartość podaną w punktach. Wgląd w oferty nagród i potrzebne do ich realizacji punkty można znaleźć w kategorii Zoocial Family.
4.4 Punkty nie mogą być wymieniane na gotówkę ani wykorzystywane na pokrycie kosztów dostawy.
4.5 Punkty mają ważność przez 1 rok od daty ich przyznania. Po upływie tego okresu tracą ważność.
4.6 Po dokonaniu logowania w Panelu Klienta, Uczestnik ma dostęp do zakładki oznaczonej jako „Punkty lojalnościowe”. W ramach tej sekcji Uczestnik może zapoznać się z informacjami dotyczącymi zgromadzonych punktów lojalnościowych, w popularnej formie określanych jako „łapki”. W szczególności, Uczestnik będzie miał możliwość wglądu w następujące informacje:

Saldo łapek – aktualna liczba zgromadzonych punktów lojalnościowych.
Przelicznik łapek – zasady przeliczenia łapek na wartość monetarną w kontekście realizacji zamówień.
Saldo minimalne – informacja o minimalnej liczbie łapek wymaganej do dokonania płatności.
Saldo maksymalne – informacja o maksymalnej liczbie łapek do uzyskania w ramach programu.
Historia łapek – pełen zapis transakcji obejmujący bilans, kwotę, przyczynę oraz datę każdej transakcji związanej z punktami lojalnościowymi

4.7 W zakładce „Punkty lojalnościowe” Uczestnik ma również możliwość zarządzania powiadomieniami e-mailowymi. Uczestnik może wybrać, czy chce otrzymywać wiadomości z następującymi informacjami:

Historie uzbieranych łapek
Aktualny stan posiadanych łapek

Subskrypcje powiadomień e-mailowych mogą być zmieniane przez Uczestnika w dowolnym momencie.

4.8 Dodatkowo, Uczestnik ma możliwość korzystania z zakładki „Moje zaproszenia”, w której może zaprosić do współpracy aż 10 nowych użytkowników. Aby to zrobić, Uczestnik powinien skorzystać z dostępnego formularza i kliknąć przycisk „Wyślij zaproszenie”. Należy zaznaczyć, iż warunkiem przyznania łapek za polecenie jest, aby zapraszana osoba założyła konto. W zakładce tej Uczestnik będzie miał także wgląd w aktualny status swoich zaproszeń.
4.9 Uczestnik ma możliwość rozpoczęcia korzystania z przyznanych "łapek" po zgromadzeniu minimalnej liczby 250 łapek. Bez spełnienia tego warunku, uczestnik nie będzie uprawniony do realizacji benefitów wynikających z programu.
4.10 Rodzaje oraz ilości dostępnych nagród w ramach Programu lojalnościowego mogą ulegać zmianom w zależności od daty oraz pory roku. Zastrzega się, że niektóre nagrody mogą być okresowo niedostępne lub wycofywane z oferty.
4.11 Koszty dostawy nagród są zgodne z aktualnymi cenami przesyłek ustalonymi przez odpowiednich sprzedawców. Uczestnik, wybierając nagrodę, ma możliwość dołączenia do zamówienia dodatkowych produktów dostępnych w sklepie Zoocial.

4.12 W przypadku stwierdzenia defektu lub niezgodności zamówionej nagrody z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą.

§5 Kontakt

5.1 Wszelkie pytania i uwagi dotyczące Programu prosimy kierować na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numery: +48 426 127 709.

§6 Postanowienia końcowe

6.1 Program jest dostępny na czas nieokreślony.
6.2 Wszelkie reklamacje dotyczące Programu powinny być kierowane do Biura Obsługi Klienta. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.
6.3 Uczestnik, przystępując do Programu, akceptuje niniejszy Regulamin.
6.4 Usługodawca zapewnia zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegóły przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Zoocial Market.
6.5 Zoocial zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w warunkach uczestnictwa, systemie nagród oraz przebiegu działań określonych w Regulaminie Programu lojalnościowego. O wszelkich modyfikacjach warunków uczestnictwa uczestnicy zostaną niezwłocznie poinformowani poprzez publikację stosownych informacji na stronie internetowej sklepu Zoocial.
6.6 Ponadto, Zoocial zastrzega sobie możliwość rozwiązania Programu lojalnościowego lub jego zastąpienia innym programem, z zachowaniem wszelkich prawnych wymogów oraz w sposób niezbędny do zapewnienia należytej informacji uczestnikom.

Załącznik 1 - Prezenty dostępne w Klubie Pupila. Szczegółowa lista dostępnych prezentów i produktów będzie aktualizowana na stronie Programu dostępna pod linkiem

Data wejścia w życie Regulaminu: 08.07.2025